8-800-200-28-46
alfasms@alfasms.info

Договор_оферты_октябрь_2018

Договор_оферты_октябрь_2018

Утверждено приказом № 1 от «01» октябрь 2018 г.

1. Термины и определения

Сайт – интернет сайт (интернет-ресурс) расположенный на http://alfasms.info/, и другие поддоменные имена интернет ресурса https://alfasms.info/

SMS-сообщение — короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате длиной до 160 символов, либо до 70 нелатинских символов, или каждая часть сочленённого сообщения размером до 140 байт, или каждое бинарное сообщение размером до 140 байт. Заключительные фрагменты сочленённых текстовых или бинарных сообщений размером менее чем 140 байт считаются как отдельные сообщения. В случае отправки двух сочлененных сообщений, их длинна будет равна 306 и 134 символам соответственно, при трех сочлененных сообщениях, их длинна будет составлять 459 и 201 символов соответственно.

Viber-сообщение — сообщение, отправляемое Абоненту через приложение Viber от зарегистрированного имени. Порядок регистрации и использования имени устанавливается компанией Viber Media. Минимальный месячный объем потребления услуги (далее «Сумма минимального расхода») при условии использования имени Заказчика – 30 000 (Тридцать тысяч) рублей в календарный месяц (месяц исчисляется с 1-го числа). Сумма минимального расхода списывается с Электронного счета Заказчика 1-го числа расчетного месяца. Запрос на отключение имени должен быть направлен Заказчиком на e-mail Исполнителя до 20-го числа месяца, предшествующего расчетному.

Личный кабинет — многофункциональный виртуальный рабочий кабинет Заказчика, находящийся по адресу: https://lk.alfasms.info/login.php, доступ в который осуществляется после авторизации — ввода логина и пароля. В пределах личного кабинета Заказчикик пользуется Услугой, формирует отчеты, отслеживает состояние Баланса. Заказчик может удаленно подключится к личному кабинету, используя разрешенные протоколы подключения, с использованием логина и пароля от личного кабинета. Заказчику присваивается логин: ******

Услуга — комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем Заказчику, указанный в разделе 3 данного соглашения.

Баланс — аналитический виртуальный счет в личном кабинете Заказчика, служащий для учета объема оказанных Услуг, пополнения и расходования SMS-сообщений, внесенных в счет предоплаты. Баланс представляет собой обобщенную информацию об объеме Услуг, который может быть использован Заказчиком. Внесение платежей отражается как увеличение Баланса, отправка SMS-сообщений — как его уменьшение. Увеличение Баланса производится исходя из тарифов на Услуги и платежей. Отрицательное значение Баланса выражает размер задолженности Заказчика. Пополнение Баланса осуществляется через расчетный счет Исполнителя.

Спам — это рассылка SMS-сообщений рекламного характера, которая осуществлена на Мобильные Терминалы Абонентов без предварительного согласия Абонентов или заведомо вводящая Абонентов в заблуждение относительно характера этих SMS-сообщений или их отправителя.

Абонент — физическое или юридическое лицо, на Мобильный Терминал которого Заказчик отправляет SMS-сообщения.

Оператор — юридическое лицо, предоставляющее услуги подвижной радиотелефонной связи.

Расчетный период – период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Заказчиком объем Услуг. Расчетный период считается равным одному месяцу.

2. Общие положения.

2.1. Настоящее Соглашение регламентирует отношения между Исполнителем и Заказчиком.

2.2. Настоящее соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке, с предварительным уведомлением Заказчика посредством размещения информационных сообщений в Личном кабинете за 10 (десять) календарных дней до введения в действие таких изменений. Дополнительно указанная информация об изменениях направляется на электронную почту указанную в Личном кабинете, однако, Исполнитель не гарантирует своевременную и корректную доставку информации по причине того, что почтовые сервисы находятся вне сферы контроля Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с новыми Тарифами и изменениями, Заказчик должен прекратить дальнейшее функциональное использование Сайта. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченных и не отправленных сообщений в 10-дневный срок с момента получения заявления о возврате денежных средств. Если Заказчик продолжает пользоваться Услугой, это однозначно расценивается как безоговорочное согласие Заказчика с новыми Тарифами и условиями.

2.3. Регистрация на Сайте, использование его функциональных возможностей является полным и безоговорочным согласием со всеми условиями настоящего соглашения. В случае несогласия с условиями настоящего соглашения на любом этапе работы Вы должны отказаться от использования функциональных возможностей Сайта любым способом.

2.4. Стороны допускают обмен экземплярами договора, дополнений и приложений к нему, актами, уведомлениями, претензиями и другими документами через СБИС Электронный документооборот, а также по электронной почте. Переписка по электронной почте имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями сторон. Стороны обязуются обменяться оригиналами указанных документов в разумные сроки.

2.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность доступов к электронной почте и не передавать их третьим лицам.

3. Предмет соглашения.

3.1. Заказчику предоставляется Услуга по формированию и отправке sms-сообщений, Viber-сообщений, от Заказчика к Абоненту с использованием Личного кабинета на Сайте, в рамках оплаченного баланса. Для передачи sms-сообщений может использовать протоколы передачи данных: HTTP, HTTPS (SSL), SMPP, техническая документация по интеграции предоставляется по запросу Заказчика.

3.2. Заказчик может за отдельную плату подключить дополнительную Услугу по приему SMS-сообщений от Абонентов в Личном кабинете.

3.3. При наличии технических возможностей Исполнителя и свободных префиксов, Заказчику может быть предоставлена возможность использования общего входящего номера, с индивидуальным префиксом Заказчика без абонентской платы.

3.4. Фактом оказания Услуги по настоящему Соглашению является отправка SMS-сообщения, Viber-сообщений, сформированного и отправленного с использованием Личного кабинета.

4. Обязанности сторон

4.1. Заказчик обязан

4.1.1. Надлежащим образом соблюдать условия данного соглашения, и не использовать Сайт для рассылки Спама, нарушения прав операторов, Абонентов и третьих лиц.

4.1.2. Не использовать в адресе отправителя фирменное наименование любого юридического лица (в том числе оператора мобильной связи, банковских, страховых структур, государственных и правительственных учреждений и т.д.) к которым он не относится, за исключением случаев, когда правомерность использования подобного адреса отправителя документально подтверждено самим лицом, а также не использовать адрес отправителя вводящий в заблуждение Абонента относительно фактического отправителя.

4.1.3. Использовать Услуги в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, в том числе нормами об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, о рекламе, об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также общепринятыми нормами международного права.

4.1.4. В случае отправки sms-сообщений Абонентам других стран, осуществлять данную отправку (рассылку) в соответствии с законодательством тех стран, на территории которых осуществляется фактическая доставка sms-сообщений.

4.1.5. В обязательном порядке получить от Абонента, на Мобильный терминал которого планируется отправка SMS-сообщений с информацией Заказчика, согласие на получение таких сообщений в такой форме, которая может быть использована в качестве безоговорочного доказательства добровольного согласия Абонента на получение SMS-сообщений.

4.1.6. Не использовать подключение к Сайту для организации рассылки Спама, для намеренной передачи сообщений, могущих привести к нарушению работоспособности Сайта, для массовой передачи сообщений оскорбительного или клеветнического характера или сообщений, разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь, равно как и не способствовать возможным попыткам подобного использования подключения к Сайту третьими лицами.

4.1.7. Любым доступным способом довести до сведения получателя SMS-сообщения информацию о возможности и способе, с помощью которого Абонент может отказаться от дальнейшего получения рассылки SMS-сообщений.

4.1.8. Хранить в режиме строгой конфиденциальности предоставляемый логин и пароль для доступа в Личный кабинет на Сайте компании, и не передавать его третьим лицам. Режим конфиденциальности распространяется на всю информацию технического и коммерческого характера, которая стала известна Заказчику в связи с исполнением Соглашения. При передаче Заказчиком третьим лицам возможности использования Сайта ответственным за рассылаемые sms-сообщения будет являться Заказчик.

4.1.9. Соблюдать Правила предоставления Услуг, указанные в разделе 5 Соглашения

4.1.10. Подписать акт оказанных услуг или предоставить мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней после получения документов по электронной почте. В случае если в течение данного времени от Заказчика не поступило мотивированного отказа, акт оказанных услуг считается подписанным, а Услуги принятыми Заказчиком.

4.1.11. По первому требованию Исполнителя предоставить подтверждение на право использования цифробуквенной подписи отправителя, используемое им при отправке смс-сообщений.

4.1.12. До начала пользования Услугой Заказчик обязан убедиться в том, что его оборудование соответствующим образом настроено и пригодно для пользования Услугой. Невозможность пользование Услугой из-за ограниченности технических возможностей Заказчика не порождает у него права предъявления Претензий к Исполнителю.

4.1.13. Не использовать подключение к Личному кабинету для передачи следующих типов Viber-сообщений:

4.1.13.1. Сообщения политического содержания;

4.1.13.2. Сообщения, содержащие любую информацию, связанную с казино и азартными играми, букмекерскими организациями, лотереями; бинарными опционами, форекс-компаниями, онлайн-трейдингом, торговлей криптовалютами;

4.1.13.3. Сообщения об услугах по выдаче и возврату займов/кредитов; услугах ломбардов, кредитных кооперативов, микрофинансовых и микрокредитных организаций, коллекторских компаний;

4.1.13.4. Сообщения об услугах с содержанием сексуального характера и любого другого контента для взрослых;

4.1.13.5. Сообщения, направленные на распространение табачных изделий, алкоголя; торговлю оружием, наркотиками и другими предметами, изъятыми из оборота, или ограниченного оборота;

4.1.13.6. Сообщения, содержащие информацию о религиозных услугах, включая церкви, храмы, мечети и т.д.; эзотерику и духовные услуги, такие как Таро, спиритизм, астрологические прогнозы и т.п.;

4.1.14. Сообщения с указанием компаний, которые рассматриваются в качестве конкурентов Вайбер.

4.2. Исполнитель обязан:

4.2.1. Предоставить Заказчику возможность использования Услуги круглосуточно, без выходных и праздничных дней, в рамках доступного положительного Баланса Заказчика, кроме периодов плановых технических работ.

4.2.2. При поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя за Услуги по настоящему Соглашению, в течение 24 (Двадцати четырех) часов пополнить Баланс Заказчика на сумму оплаты.

4.2.3. При наличии технической возможности предоставить Заказчику возможность пополнения Баланса с использованием пластиковых карт и электронных платежных систем, в режиме он-лайн из Личного кабинета. При использовании данного способа пополнения Баланса Исполнитеь вправе удерживать комиссию в размере 2% от суммы платежа.

4.2.4. Оказывать Услуги в соответствии с Правилами предоставления Услуг (раздел 5 Соглашения) и действующими Тарифами отраженными в Приложение 1 к данному Договору.

4.2.5. Предоставлять техническую возможность Заказчику выставлять счета в Личном кабинете для оплаты Услуг.

4.2.6. Обеспечить Заказчика возможность контроля информации о зачислении платежей, состоянии Баланса, расходования денежных средств и состоянии каждого переданного для отправки SMS-сообщения через Сайт посредством предоставленного логина и пароля доступа к Личному кабинету.

4.2.7. По итогам месяца представить Заказчику отчетные документы за использование Услуг.

5. Правила предоставления Услуг

5.1. При регистрации на Сайте Заказчик получает персональные логин и пароль, позволяющие получить доступ к защищенной области Сайта для пользования Услугой. Все рассылки с данного логина считаются отправленными Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, понесенные Заказчиком в связи с утерей (передачей) своего пароля. В случае несанкционированного доступа к логину или паролю Заказчика, он обязан незамедлительно сообщить об этом Компании, направив заявление по адресу: support@alfasms.info. Передача прав и обязанностей Заказчика по Соглашению не допускается без предварительного письменного согласия Исполнителя.

5.2. Настройки Личного кабинета позволяют создавать множество дополнительных доступов к Личному кабинету, с различными возможностями ограничения прав доступа и дополнительными настройками безопасности по использованию данных доступов. Использование возможностей дополнительных доступов, а также не использование параметров дополнительной безопасности полностью лежит в сфере ответственности Заказчика.

5.3. Заказчик может использовать средства Баланса на любые Услуги, а также использовать дополнительные возможности по интеграции посредством удаленных сервисов Сайта, в целях использования Услуги, с использованием протоколов, техническая документация по интеграции предоставляется по запросу Заказчика.

5.4. Не допускается использовать в 1 sms-сообщении использование символов различных алфавитов в одном словосочетании. Данные сообщения не могут быть обработаны по фразеологическим фразам на стороне оператора, в связи с чем, данные сообщения блокируются, но тарифицируются.

5.5. При отправке десяти и более сочлененных SMS-сообщений, а также нахождения Абонента в роуминге, корректность доставки сообщений до Абонента не гарантирована.

5.6. При отправке sms-сообщений, с использованием протоколов интеграции, Заказчик обязан передавать сообщения только в международном формате.

5.7. Техническая служба поддержки Исполнителя работает по рабочим дням с 10.00 до 18.00 по Московскому времени. Связь с ней осуществляется по адресу support@alfasms.info и через систему тикетов в Личном кабинете.

5.8. В случае поступление запроса от оператора, ФАС РФ, других запросов, в рамках действующего законодательства РФ, Заказчик обязан предоставить: согласие Абонента на получении sms-сообщений, подтверждение права использования цифробуквенной подписи отправителя и иную информацию необходимую для ответа на запрос и всестороннего рассмотрения ситуации, официальные комментарии Заказчика по использованию Услуги в течении 48 часов с момента получения соответствующего запроса Исполнителя или компетентных органов.

5.9. Заказчику запрещается пользование Услугой, с нарушением условий Соглашения. К нарушению условий Соглашения относит, в том числе, рассылку Спам сообщений, сообщений мошеннического характера, использование в сообщениях оскорбительных форм (словесных и (или) графических), сообщений способствующих разжиганию национальной, расовой или религиозной ненависти, SMS-сообщений порнографической направленности, рекламы алкоголя, наркотиков, азартных игр, других сообщений, рассылка которых противоречит действующему законодательству.

5.10. В случае нарушения Заказчиком Соглашения, Исполнитель имеет право заблокировать sms-сообщения, от данного Заказчика, заблокировать Личный кабинет и (или) расторгнуть Соглашение и прекратить оказание Услуг.

5.11. В случае задолженности по Услугам: прием смс, индивидуальная подпись отправителя более 30 дней, Исполнитель вправе прекратить предоставление данной Услуги и отзывать необходимые регистрации от Операторов.

5.12. Компания не гарантирует доставку смс-сообщений на номера Абонентов Оператора связи, без предварительной регистрации индивидуальной подписи отправителя.

5.13. При отправке смс-сообщений, Заказчик обязан указывать номер или имя отправителя, который будет идентифицирован как номер или имя отправителя при получении Абонентом смс-сообщения. Заказчику запрещается указывать в качестве отправителя номера или имя на использование которых он не наделен соответствующими полномочиями, а также иную информацию, способную ввести в заблуждение Абонента относительно отправителя смс-сообщения (в частности: использовать средства индивидуализации, не принадлежащие Заказчику).

6. Стоимость Услуг.

6.1. Стоимость Услуги рассчитывается из фактически потребленных Заказчиком Услуг, согласно тарифам Исполнителя. Стороны вправе изменить тариф путем заключения Дополнительное соглашение к Договору.

6.2. Исполнитель гарантирует предоставление Услуг только в рамках положительного Баланса Заказчика.

6.3. Услуги по приему входящих сообщений, индивидуальной подписи отправителя, других Услуг, предусматривающих ежемесячную арендную плату, предоставляются в рамках кредитного лимита.

6.4. В случае отсутствия оплаты, за Услуги, в т. ч. по услугам указанным в п. 6.3 Соглашения, более 30 дней, Исполнитель отзывает у Операторов необходимые согласования для оказания услуги «прием смс» и тарификации отправляемых смс на тарифе «профи», с использованием индивидуальной подписи отправителя (Заказчика).

7. Особые условия

7.1. В случае возникновения любых претензий от Абонентов и (или) третьих лиц, по отношению к которым осуществляется отправка сообщений с использованием Услуги, Заказчик обязан самостоятельно и за свой счет урегулировать все претензии такого рода.

7.2. Заказчик обязуется возместить Исполнителю, понесенные им убытки (включая упущенную выгоду и штрафы, как наложенные компетентными органами, так и уплаченные Исполнителем на основании гражданско-правовых договоров) из-за нарушений Заказчиком в ходе исполнения Соглашения действующего законодательства (в том числе, авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц), а также из-за претензий к достоверности и содержанию SMS-сообщений, рассылаемых с использованием Сайта.

7.3. За нарушение Заказчиком правил предоставления услуг п. 5.9 Соглашения Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждое нарушение, а также Заказчик обязан выполнить п. 7.2. Соглашения.

7.4. Информирование Заказчика по всем вопросам, связанным с Услугами по данному соглашению, осуществляется через электронные сообщения, в Личном кабинете.

7.5. Заказчик соглашается с тем, что в случае возникновения спорных ситуаций достаточный и неоспоримым подтверждением качества, количества и стоимости оказанных Услуг по Соглашению будет являться данные электронной статистики Сайта.

7.6. Соглашение составлено на основе и соответствует законодательству Российской Федерации. Споры, вытекающие из Соглашения, подлежат урегулированию на основании Российского материального и процессуального права в арбитражном суде (в суде общей юрисдикции) по месту нахождения Исполнителя.

11. РЕКВИЗИТЫ

ООО «Альфа»
ИНН 7804448839. КПП 781101001
ОГРН 1107847376229, от 11 ноября 2010 г.

Юридический и почтовый адрес:
192177, Санкт-Петербург, Шлиссельбургский проспект дом 13 пом. 41
Контактный телефон: 8-800-200-28-46
Адрес электронной почты: alfasms@alfasms.info